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最低契約期間はどのようになっているのですか？

3ヶ月、6ヶ月、12ヶ月となっております。

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契約日はどうなってますか？

契約日は1日または15日とさせていただきます。たとえば、2日から15日の間にご利用開始のご案内メールを送信した場合には15日とし、16日から翌月の1日の間にご利用開始のご案内メールを送信した場合は1日とします。

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契約更新について教えてください。

契約更新日の約1ヶ月前に、同じご契約内容のご請求書をメールで送信いたします。
ご解約のご連絡がない場合は、同じご契約内容で自動更新となります。

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料金を振込んでしまいましたが、キャンセルはできますか？

キャンセルはできます。ご契約日から20日以内のキャンセルに限り、ドメイン申請費、ドメイン維持費5,250円（うち消費税250円）を除くすべての費用を返却しております。キャンセルをご希望の場合にはこちらのメールアドレスへご連絡下さい。
cancel@21neteye.com
ただし、ドメインの申請をしてしまっている場合、ドメインの申請費及びドメイン維持費5,250円（うち消費税250円）は返金できません。お振込手数料はご負担いただきます。

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解約するにはどうすればよいのでしょうか？

解約される場合は、お手数ですが必ず解約のメールでご連絡をお願いいたします。メールでのご連絡をいただけましたら、下記の「解約申請書」ページを開き印刷し、郵送でお送りください。なお、中途解約の場合はご返金できませんのであらかじめご了承ください。

>>解約申請書

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他社に乗り換えるとき違約金などが発生するのですか？

違約金などは必要ありません。ただし、契約期間内における中途解約の場合はご返金はできませんので、あらかじめご了承ください。なお、ドメインの所有権は、取得されたお客様側にありますのでネットアイとの契約が終了してもそのままお使いいただけます。他社に乗り換えをする場合は、ネットアイにメールで必ずご連絡の上、「解約申請書」を提出してください。

>>解約申請書

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アダルトページの開設は可能ですか？

アダルト関連のページは固くお断りしております。アダルトに関連するページは、一切お受けできません。「日本の法律に触れないページなら大丈夫じゃないのか？」とのご質問もありますが、ホームページは世界どこの国でも閲覧することができます。たとえ日本の法律に触れていなくても、全世界のうち一カ国でも触れていればそこで法律違反になります。

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お申込み後の流れはどうなっていますか？

ご入金確認後、ドメインの申請やサーバの設定、ショッピングカートのインストールを行っております。
お申し込み後の流れは以下の通りになります。

1. ご注文後、メールでご請求書をお送りいたします。
2. 記載されているご請求金額を確認のうえ、ご請求書発行日より１ヵ月以内に指定口座にお振込みください。
3. ご入金の確認ができしだい、ドメインの申請および、サーバ設定作業に入らせていただきます。
4. ドメインの取得は、1週間以内でできます。
5. ドメイン取得後は、サーバの設定に入らせていただきます。
6. サーバの設定には１週間～１０日を要します。
7. 設定が終了いたしましたら、「設定完了通知」をメールで送信させていただきます。
8. お客様に「設定完了通知」メールが届いた時点で、ご利用が可能になります。
9. 「設定完了通知」メールが届いた日から遡り、一番近い１日か１５日が契約開始になります。

詳細はこちら

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支払い方法はどのようになっていますか？

料金前払い、銀行振込みとなっております。ご契約期間分を前金でお支払いいただきます。更新の約1ヶ月前にこちらからメールで請求書を発行いたしますので、更新の意思がある場合には、引き続きご契約期間分をお支払いください。入金の確認がとれ次第、自動的に契約を更新させていただきます。

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月払いはできますか？

申し訳ございませんが、月払いは出来ません。ネットアイの料金システムは一括前払いとなっております。

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